취소 및 환불 정책
시행일: 2026년 6월 12일
제1조 (개요)
Para-X(이하 "회사")는 교육용 소프트웨어 이용권(크레딧) 및 정기구독을 제공합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다. 본 서비스는 실물 배송이 없는 디지털 콘텐츠/온라인 서비스이며, 이용권은 현금화·양도·대여가 불가능하고 환불은 본 정책에 따른 결제 취소 방식으로만 처리됩니다.
제2조 (일회성 이용권 크레딧 환불)
- 유효기간 — 일회성으로 구매한 이용권의 유효기간은 충전(결제)일로부터 1년이며, 유효기간이 경과한 이용권은 소멸되어 사용 및 환불이 불가합니다.
- 전액 환불 — 결제일로부터 7일 이내이고, 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 부분 환불 — 일부만 사용한 경우, 사용한 크레딧을 정가 기준으로 차감한 잔여 금액을 환불합니다. (할인 구매분은 정가 환산하여 차감)
- 환불 불가 — 이미 사용 완료한 크레딧, 유효기간 경과로 소멸된 크레딧, 무상으로 지급된 크레딧, 프로모션·이벤트 크레딧.
제3조 (정기구독 해지 및 환불)
- 해지 — 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단되고 현재 결제 기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
- 월 포함 이용권 — 구독에 포함되어 매 결제 주기마다 제공되는 이용권은 해당 결제 주기(당월) 내에만 사용할 수 있으며, 미사용분은 다음 주기로 이월되지 않고 소멸합니다. 다음 주기에는 해당 회차가 새로 제공됩니다.
- 전액 환불 — 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 기간의 유료 기능을 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 부분 환불 — 이용을 시작한 경우, 결제 금액에서 이미 경과·이용한 기간을 일할 계산하여 차감한 잔액을 환불합니다.
제4조 (환불 방법 및 처리 기간)
| 결제수단 | 환불 방법 | 처리 기간(영업일) |
|---|---|---|
| 신용·체크카드 | 카드 결제 취소(승인 취소/부분 취소) | 영업일 기준 3~5일 |
| 간편결제 | 해당 결제수단으로 취소 | 영업일 기준 3~7일 |
환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 처리되며, 카드사·결제대행사(토스페이먼츠) 사정에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.
제5조 (환불이 제한되는 경우)
- 이용자의 귀책사유로 서비스가 정지·종료된 경우
- 이미 제공이 완료된 디지털 콘텐츠 또는 사용 완료된 이용권
- 유효기간(충전일로부터 1년)이 경과하여 소멸된 이용권
- 무상 제공·프로모션 혜택분
- 관련 법령 및 본 약관에서 환불을 제한하는 경우
제6조 (신청 방법 및 문의)
환불·해지는 서비스 내 메뉴 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
- 고객센터: 053-353-7099
- 이메일: onlywon@naver.com
- 운영시간: 월~금 13:00~22:00 (주말·공휴일 휴무)
본 정책은 관련 법령 및 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 페이지에 공지합니다.